消費(fèi)潛規(guī)則1 旅游住店沒保障

　　參團(tuán)去臺(tái)灣旅游入住的準(zhǔn)四花酒店卻只能到走廊打開水，所謂的準(zhǔn)星級(jí)酒店卻在菜市場(chǎng)的樓上，游客無奈只得提前返回。

　　消協(xié)提醒：外出旅游一定要選正規(guī)的旅行社，出行前對(duì)行程和相關(guān)事宜用書面形式進(jìn)行詳細(xì)約定。

　　消費(fèi)潛規(guī)則2 高速收費(fèi)也“高速”

　　部分高速公路因維修保養(yǎng)等原因只能低速通行，卻仍按照高速公路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　消協(xié)提醒：遇到類似情況可立刻向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

　　消費(fèi)潛規(guī)則3手機(jī)“吃費(fèi)”難察覺

　　SP（網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)內(nèi)容提供商）設(shè)置圈套繞開二次確認(rèn)，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，擅自開通相關(guān)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

　　消協(xié)提醒：鞍山市工商局消費(fèi)者保護(hù)分局正在嚴(yán)查此事，消費(fèi)者一旦遇到類似情況請(qǐng)及時(shí)投訴。

　　消費(fèi)潛規(guī)則4 網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)大

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等由快遞公司送貨上門，消費(fèi)者必須先簽收后才能開包驗(yàn)貨。如果貨物存在損壞、短少等情況，消費(fèi)者的維權(quán)難度便會(huì)增大。以“免費(fèi)試用，不滿意可退款”等承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，退款難。

　　消協(xié)提醒：網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物存在風(fēng)險(xiǎn)，由于是異地購(gòu)物，維權(quán)有難度，消費(fèi)者一定要選信譽(yù)好的銷售商。

　　消費(fèi)潛規(guī)則5 餐具收費(fèi)、拒開發(fā)票均違法

　　餐飲行業(yè)對(duì)提供的一次性餐具和消毒餐具收費(fèi)；以發(fā)票剛好用完等各種借口拒開發(fā)票，消費(fèi)者如堅(jiān)持要發(fā)票則被要求補(bǔ)稅，或經(jīng)營(yíng)者取消打折、贈(zèng)送消費(fèi)券、小禮物等優(yōu)惠；出租車不按計(jì)價(jià)表收費(fèi)，在節(jié)假日、上下班高峰期以及客運(yùn)站附近這種情況更為嚴(yán)重。

　　消協(xié)提醒：這種對(duì)一元餐具的收費(fèi)和拒開發(fā)票的行為都是違法的，乘坐出租車遇到不按

　　計(jì)價(jià)表收費(fèi)的行為可以向執(zhí)法部門投訴。

　　消費(fèi)潛規(guī)則6 停車場(chǎng)只收費(fèi)不保管

　　取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)物品被盜，停車場(chǎng)以停車須知中有“如有車輛損壞、貴重物品丟失概不負(fù)責(zé)”為由拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　消協(xié)提醒：在停車場(chǎng)車內(nèi)物品被盜，停車場(chǎng)應(yīng)該負(fù)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　消費(fèi)潛規(guī)則7 汽車4S店“綁架”車主

　　一些新上市的緊俏車型，少則加價(jià)數(shù)千元，多則加價(jià)數(shù)萬元才能提到車，這早已成了車市的潛規(guī)則。此外，一些汽車4S店銷售的汽車零配件價(jià)格及收取的服務(wù)費(fèi)，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同類商品和服務(wù)價(jià)格。

　　消協(xié)提醒：對(duì)于4S店車主不要過于迷信，一旦遇到不合理收費(fèi)要據(jù)理力爭(zhēng)。

　　消費(fèi)潛規(guī)則8 不交裝修保證金，就不給房鑰匙

　　物業(yè)公司收取裝修保證金行為屬亂收費(fèi)。購(gòu)房者與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同后，即取得了該房屋的所有權(quán)，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定交房，不應(yīng)在合同之外附加任何條件。“概念炒作”是房地產(chǎn)業(yè)最常見的一種“潛規(guī)則”，比如“市區(qū)最后一席”、“上風(fēng)上水之所”、“城市綠肺”等用語(yǔ)，利用“房托”炒作，造“人人爭(zhēng)相搶購(gòu)”假象。

　　消協(xié)提醒：對(duì)于開發(fā)商和物業(yè)公司的霸王條款，消費(fèi)者有權(quán)力拒絕。

　　消費(fèi)潛規(guī)則9 欠費(fèi)就被公用服務(wù)企業(yè)停止服務(wù)

　　水、電、煤氣、通信、物業(yè)、供暖等公用服務(wù)企業(yè)收取消費(fèi)者預(yù)付款不計(jì)利息，但欠費(fèi)就停止服務(wù)或收取滯納金的做法，已經(jīng)在公用服務(wù)企業(yè)成為行業(yè)潛規(guī)則。

　　消費(fèi)潛規(guī)則10 客運(yùn)行業(yè)收取高額退票費(fèi)

　　消費(fèi)者購(gòu)買火車票后因有事不能成行，退票時(shí)就要被收取百分之二十的退票費(fèi)；消費(fèi)者購(gòu)買打折機(jī)票則不能簽轉(zhuǎn)、更改、退票、升艙。《規(guī)范旅客運(yùn)輸退票費(fèi)意見》規(guī)定：旅客提前要求退票，而客運(yùn)企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票，原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)。客運(yùn)企業(yè)對(duì)退票空出的座位在發(fā)車前能夠銷售出去的，也仍然收取高額退票費(fèi)。這種做法剝奪了消費(fèi)者作為合同一方的平等權(quán)利。打折機(jī)票不退票、不改簽的規(guī)定也是一個(gè)“霸王條款”。