臨近年關(guān)，無(wú)論身處何地，人們都開(kāi)始盤(pán)算著購(gòu)買(mǎi)回家的車(chē)票，如何能盡快買(mǎi)到票，買(mǎi)到合適的票，成了他們最關(guān)心的問(wèn)題。2012年春運(yùn)即將拉開(kāi)大幕，針對(duì)春運(yùn)車(chē)票，鐵路部門(mén)近日作了許多調(diào)整。為了方便市民購(gòu)票，及時(shí)了解有關(guān)政策，減少買(mǎi)票的繁瑣程序，順利乘車(chē)回家，我們從春運(yùn)方案、購(gòu)票上車(chē)等各個(gè)方面具體作了介紹，向市民提供——

　　售票

　　明年起所有火車(chē)票均實(shí)名

　　從明年1月1日(乘車(chē)日期)起，所有旅客列車(chē)均實(shí)行實(shí)名制，即：今年12月22日起對(duì)外發(fā)售明年1月1日及以后的“G“、“D”、“Z”字頭列車(chē)車(chē)票時(shí)、今年12月28日起對(duì)外發(fā)售明年1月1日及以后其它普通旅客列車(chē)車(chē)票時(shí)，旅客需攜帶有效身份證件購(gòu)票。

　　據(jù)介紹，目前旅客可通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票、窗口售票、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)5種方式購(gòu)票。從2012年1月1日(乘車(chē)日期)起，從買(mǎi)票到取票，再到進(jìn)站，全都需要提供有效身份證件，如果進(jìn)站時(shí)人、證、票不相符，鐵路部門(mén)將視為無(wú)票處理，一律不得進(jìn)站。

　　購(gòu)票

　　網(wǎng)上購(gòu)票：認(rèn)準(zhǔn)網(wǎng)站5步完成

　　自明年1月1日起，全國(guó)鐵路的所有列車(chē)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，市民足不出戶就可購(gòu)得車(chē)票。那么，網(wǎng)上購(gòu)票的具體步驟有哪些?記者嘗試了一把。

　　1　注冊(cè)：首先輸入中國(guó)鐵路客服中心網(wǎng)址“www.12306.cn”進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)右上方，有“注冊(cè)”“登錄”兩個(gè)鏈接，首次登錄的用戶需填寫(xiě)真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)信息等，注冊(cè)成功后在郵箱激活，重新登錄即可進(jìn)行網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)。

　　2　訂票：注冊(cè)成功登錄后，進(jìn)入訂票環(huán)節(jié)。首先查詢頁(yè)面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)類似航空網(wǎng)上訂票的頁(yè)面，旅客輸入單程或往返、出發(fā)地、目的地、發(fā)車(chē)時(shí)間等內(nèi)容，即可查詢當(dāng)前車(chē)票情況。輸入列車(chē)詳情后，網(wǎng)頁(yè)下面出現(xiàn)具體的車(chē)次內(nèi)容，點(diǎn)擊右側(cè)的“預(yù)定”。在系統(tǒng)自動(dòng)顯示的火車(chē)票信息中，不會(huì)顯示詳細(xì)的余票張數(shù)，而是用“有”或“無(wú)”來(lái)說(shuō)明車(chē)票情況。

　　3　付款：確定預(yù)定車(chē)票后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示登錄人的信息，如果是本人買(mǎi)票，直接點(diǎn)擊前面的空格即可;如果是為別人買(mǎi)票，在頁(yè)面中下方添加聯(lián)系人的相關(guān)信息，填寫(xiě)購(gòu)票人姓名、身份證號(hào)碼、電話等，然后點(diǎn)擊頁(yè)面最下面的“提交訂單”。需要注意的是，市民須在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付，否則席位將自動(dòng)取消。目前，該網(wǎng)支持工行、農(nóng)行、中行、招商銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中鐵銀通卡6種銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　4　領(lǐng)票：訂票成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信到注冊(cè)人手機(jī)，上面有預(yù)定車(chē)票的詳細(xì)信息及訂單號(hào)。市民憑訂單號(hào)或訂票人的身份證等有效證件，到車(chē)站專門(mén)設(shè)置的售票窗口領(lǐng)取車(chē)票。

　　5　退票或改簽：在網(wǎng)站訂票成功后顯示的界面內(nèi)，有一個(gè)“退票”的鏈接，如需退票可以點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消所定車(chē)票，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后，將車(chē)票余款打入訂票支付的網(wǎng)銀內(nèi)。如果換取紙質(zhì)車(chē)票后到人工售票窗口退票，票款同樣會(huì)轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀內(nèi)，不退現(xiàn)金。另外，如果改簽車(chē)票，需要先換取紙質(zhì)車(chē)票，然后到相應(yīng)窗口改簽，而且只能辦理一次改簽手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：1、中國(guó)鐵路客服中心網(wǎng)站“www.12306.cn”每日5:00～24:00提供服務(wù)。2、購(gòu)票可用有效證件為中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。3、一張有效身份證件同一乘車(chē)日期、同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票(使用同行成年人的有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的除外)，同一筆訂單可購(gòu)車(chē)票數(shù)量不超過(guò)5張。

　　電話訂票：按照提示步驟簡(jiǎn)單

　　上海鐵路局訂票服務(wù)熱線為：95105105。電話訂票前，市民要提前查詢所要訂票的車(chē)次，熟悉電話訂票流程，以節(jié)省訂票時(shí)間。比如購(gòu)買(mǎi)一張12月26日從宿州去徐州的T64次硬座火車(chē)票，具體步驟如下：

　　1　撥通電話，里面會(huì)傳來(lái)語(yǔ)音提示，電話訂票按“1”，車(chē)票查詢按“2”，根據(jù)提示一一選擇。

　　2　按下“1”進(jìn)行訂票，輸入語(yǔ)音提示的驗(yàn)證碼，然后根據(jù)提示輸入4位數(shù)乘車(chē)日期如“1226”，然后語(yǔ)音提示“動(dòng)車(chē)組直達(dá)車(chē)按‘1’、普通列車(chē)按‘3’”等。選擇“3”普通列車(chē)后，根據(jù)語(yǔ)音提示的“�？空居喥薄迸c“車(chē)次訂票”兩種方式，選擇“車(chē)次訂票”，輸入除字母外的車(chē)次號(hào)“64”，接著按照電話中給出的編號(hào)選擇乘車(chē)站、到站，再輸入訂票總數(shù)、席位。

　　3　完成所有程序，電話里會(huì)傳來(lái)“您的訂單號(hào)碼為*********，席位為*車(chē)*次上鋪，總票價(jià)***元，請(qǐng)于*月*日*點(diǎn)前取票，系統(tǒng)會(huì)為你自動(dòng)提供席位”。市民詳細(xì)記錄下自己購(gòu)得的車(chē)票詳情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到代售點(diǎn)交錢(qián)取票即可。在代售點(diǎn)售票窗口領(lǐng)取車(chē)票時(shí)，須出示有效身份證件，而且當(dāng)天同一個(gè)證件只能領(lǐng)取一張車(chē)票。 記者 王鵬飛

　　提醒

　　網(wǎng)購(gòu)車(chē)票須在12小時(shí)之內(nèi)取票

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的確方便快捷，但一定要做個(gè)細(xì)心人，看清網(wǎng)址及頁(yè)面才能購(gòu)買(mǎi)，不然，給自己的財(cái)產(chǎn)和出行帶來(lái)不必要的麻煩那就得不償失了。

　　購(gòu)票網(wǎng)站獨(dú)此一家

　　隨著火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的推廣，其安全風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)必也增加，各種專門(mén)針對(duì)網(wǎng)上訂票的釣魚(yú)網(wǎng)站、山寨網(wǎng)站等乘機(jī)“鉆空子”。鐵路部門(mén)透露，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的釣魚(yú)網(wǎng)站無(wú)論網(wǎng)址還是頁(yè)面均與正規(guī)鐵道部門(mén)官方網(wǎng)站相似，但輸入任何查詢信息均顯示“系統(tǒng)升級(jí)中”，它以打折優(yōu)惠為誘餌，誘導(dǎo)網(wǎng)民撥打欺詐客服訂購(gòu)電話。為此，鐵路部門(mén)提醒廣大乘客，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站為“www.12306.cn”，除此之外，沒(méi)有其他網(wǎng)址，不要隨便點(diǎn)擊別的網(wǎng)站，謹(jǐn)防被騙。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票12小時(shí)內(nèi)取票

　　旅客在網(wǎng)上購(gòu)票后，可到就近代售點(diǎn)取票，取票時(shí)間從網(wǎng)絡(luò)成功購(gòu)票后12小時(shí)之內(nèi)，過(guò)時(shí)將視為作廢。如需退票，旅客須憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在每日5：00—24：00到車(chē)站售票窗口辦理鐵路電子客票的購(gòu)買(mǎi)、改簽、退票等手續(xù)。

　　驗(yàn)票上車(chē)

　　進(jìn)站乘車(chē)須“票、證、人三合一”

　　旅客進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，須同時(shí)持車(chē)票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，“票、證、人三合一”。鐵路客運(yùn)和公安人員對(duì)旅客、所持車(chē)票和票面所載的有效身份證件原件進(jìn)行查驗(yàn)。票、證、人不一致或無(wú)法出示有效身份證件原件的旅客，不得進(jìn)站乘車(chē)。

　　據(jù)了解，在網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的旅客，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)(閘機(jī))辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。按要求，任一方式取得紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票辦理進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票手續(xù)。列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，由工作人員通過(guò)核對(duì)旅客所持的二代居民身份證原件及車(chē)票等信息;經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客車(chē)票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。乘車(chē)途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下一車(chē)站退票窗口，退還后補(bǔ)車(chē)票，不收退票費(fèi)。出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)(閘機(jī))不予通過(guò)的，旅客須到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

　　車(chē)票實(shí)名以后，查驗(yàn)身份證會(huì)不會(huì)耽誤乘客上車(chē)?對(duì)此，鐵路部門(mén)相關(guān)工作人員表示，目前實(shí)名制查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是每趟列車(chē)旅客的5%左右，基本都在候車(chē)室完成。實(shí)行近半年來(lái)，并未影響正常的乘車(chē)秩序，也沒(méi)有增加額外的等候時(shí)間，而且還有效地打擊了黃牛倒票。

　　北京：春運(yùn)期間火車(chē)票可提前12天網(wǎng)購(gòu)   新京報(bào)

　　自明年元旦起至元月14日(乘車(chē)日期)，北京地區(qū)電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天);車(chē)站售票窗口和市內(nèi)代售點(diǎn)售票窗口預(yù)售期為8天。據(jù)北京鐵路局介紹，此舉旨在方便旅客購(gòu)票，減少排長(zhǎng)隊(duì)情況。明年元旦起(乘車(chē)日期)，北京局全部列車(chē)實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制。

　　元旦實(shí)名票今起可網(wǎng)購(gòu)

• 目前，北京鐵路局互聯(lián)網(wǎng)售票、窗口售票的預(yù)售期為10天，電話訂票預(yù)售期為11天。
• 自昨日起，電話已能訂到明年元旦的實(shí)名制車(chē)票，今日9時(shí)起，窗口和互聯(lián)網(wǎng)(www.12306.cn)也能買(mǎi)到元旦實(shí)名制車(chē)票。
• 自明年1月15日(售票日期)起，電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期仍為12天、車(chē)站與代售處窗口為10天。

　　北京分地區(qū)錯(cuò)時(shí)售票

　　同時(shí)，北京鐵路局自明年1月1日起(售票時(shí)間)，對(duì)管內(nèi)地區(qū)當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車(chē)票起售時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)訂票采取“分地區(qū)錯(cuò)時(shí)方案”。

　　據(jù)介紹，此舉旨在解決春運(yùn)購(gòu)票高峰時(shí)旅客集中訪問(wèn)電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成的系統(tǒng)運(yùn)行慢、影響售票速度等問(wèn)題。

　　【驗(yàn)票】

　　京站采取實(shí)名制驗(yàn)票進(jìn)站為期14天

　　昨日，記者從北京站獲悉，北京站為春運(yùn)實(shí)名制驗(yàn)票進(jìn)站設(shè)立了38個(gè)驗(yàn)票口，并在車(chē)站二層設(shè)智慧中心，隨時(shí)監(jiān)控實(shí)名制驗(yàn)票情況。北京站始發(fā)列車(chē)票面上將標(biāo)注“北京站驗(yàn)證”。

　　據(jù)介紹，自明年1月8日至1月21日共計(jì)14天，在北京站采取實(shí)名制驗(yàn)票進(jìn)站措施。開(kāi)車(chē)前40分鐘至4小時(shí)驗(yàn)票進(jìn)站，夜間始發(fā)列車(chē)適當(dāng)延長(zhǎng)驗(yàn)票進(jìn)站時(shí)間。

　　實(shí)名制驗(yàn)票進(jìn)站期間，旅客進(jìn)站上車(chē)采取驗(yàn)票 查危 候車(chē) 檢票方式。旅客須持與車(chē)票票面身份信息相符的本人有效身份證件原件進(jìn)站。未攜帶有效身份證件將不允許進(jìn)站乘車(chē)。

　　【售票】

　　互聯(lián)網(wǎng)換票區(qū)入駐兩車(chē)站

　　春運(yùn)期間，北京站在廣場(chǎng)搭建臨時(shí)售票處60個(gè)窗口，加上既有窗口208個(gè)售票窗口全部開(kāi)啟。

　　北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間，北京站設(shè)置夜間售票窗口，確保24小時(shí)不間斷售票。廣場(chǎng)東側(cè)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)換取票專區(qū)。售票廳東廳內(nèi)22個(gè)窗口全部用于換票，另外再設(shè)置15臺(tái)自動(dòng)換票機(jī)。廣場(chǎng)西側(cè)臨時(shí)售票處開(kāi)設(shè)退票、改簽專區(qū)。

　　北京西站在昨晚也開(kāi)始在西停車(chē)場(chǎng)搭建臨時(shí)售票處，預(yù)計(jì)12月28日搭建完成。春運(yùn)期間，北京西站售票窗口總數(shù)將達(dá)到321個(gè)。

　　車(chē)站將在各售票處分設(shè)當(dāng)日車(chē)票購(gòu)票區(qū)、農(nóng)民工購(gòu)票區(qū)、學(xué)生購(gòu)票區(qū)、始發(fā)改簽區(qū)、網(wǎng)絡(luò)和電話訂票取票區(qū)等不同功能區(qū)。

　　分地區(qū)錯(cuò)時(shí)售票時(shí)間

• 　　北京西站始發(fā)列車(chē)起售時(shí)間8：00。
• 　　北京、北京南、北京北站始發(fā)列車(chē)起售時(shí)間10：00。
• 　　天津、天津西、石家莊、石家莊北站始發(fā)列車(chē)起售時(shí)間12：00
• 　　其他車(chē)站始發(fā)列車(chē)15：00起售。
• 　　所有車(chē)站與代售處窗口售票：均為上午9：00。

　　購(gòu)票提示：

　　旅客在購(gòu)票時(shí)，盡可能使用二代身份證，訂票時(shí)要正確輸入身份證號(hào)碼。電話訂票成功后，請(qǐng)您就近、盡快取票，避免超過(guò)期限自動(dòng)取消。