央視在今年3.15晚會上對多個行業(yè)的消費潛規(guī)則進行了內(nèi)幕曝光,涉及手機、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個類別的產(chǎn)品,其中,一些行業(yè)內(nèi)幕讓人震驚,也有一些讓人哭笑不得。

1.惠普解釋筆記本故障:中國學(xué)生宿舍蟑螂太恐怖

2009年以來,惠普dv2000、V3000等型號的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問題,引發(fā)消費者集體投訴,但惠普公司一直沒有給予積極回應(yīng)。近日,170名消費者向有關(guān)部門發(fā)起聯(lián)合投訴,要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問題的40個型號的筆記本電腦。

據(jù)央視3.15晚會報道,2009年12月17日,中國惠普公司客戶支持中心的有關(guān)人員再次否認惠普筆記本存在任何質(zhì)量問題。客戶體驗管理專員袁明在接受采訪時,稱惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關(guān)。“我們誰都解決不了的,是中國學(xué)生宿舍的蟑螂,那是非�？植赖摹！痹�明說。 不過,就在今天凌晨,一直不承認其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的惠普在其中文官網(wǎng)公開表示,“由于產(chǎn)品和服務(wù)問題給客戶帶來的不便,惠普向客戶鄭重道歉�！被萜展�司同時表示,從今日起推出“客戶關(guān)懷增強計劃”,該項計劃將為問題筆記本電腦提供延長保修等服務(wù)。同時,惠普筆記本的大規(guī)模質(zhì)量問題已經(jīng)引起了質(zhì)檢總局的關(guān)注。2010年3月14日,國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站披露:已就惠普筆記本電腦質(zhì)量問題展開調(diào)查。

2.洋品牌液晶電視維修規(guī)矩多:屏幕不算主要部件

央視315晚會今日對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道,這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現(xiàn)問題消費者就要承擔(dān)巨額的費用。

據(jù)央視報道,東芝、索尼、LG不約而同執(zhí)行著整機一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機一年主要部件三年的政策,國家關(guān)于彩色電視機的規(guī)定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現(xiàn)問題消費者就要承擔(dān)巨額的費用。不過,央視調(diào)查發(fā)現(xiàn),國產(chǎn)品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。

3.一次性筷子:化學(xué)原料蒸煮 消毒用腳踩

央視315晚會今晚曝光一次性筷子的過程,經(jīng)過多道化工原料的加工處理,一次性筷子上產(chǎn)生多種化學(xué)殘留。國家對具體殘留量有著嚴格的限制,但這一標準早已經(jīng)被廠家拋在腦后。

據(jù)央視曝光,一次性筷子在生產(chǎn)過程中經(jīng)歷了熏硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學(xué)藥品的加工,生產(chǎn)過程觸目驚心。更令人意想不到的是,在筷子加工過程中,工人還要用腳把筷子“翻一下”,而腳與筷子緊密接觸,在筷子廠隨處可見,在有的廠筷子上看到腳印就不足為奇了。經(jīng)過加工處理一次性開子會產(chǎn)生多種化學(xué)殘留,而在一次性筷子生產(chǎn)廠記者卻沒有看到消毒環(huán)節(jié)。筷子就這樣從廠家到批發(fā)商手里,有的被批發(fā)到加工廠做成一次性餐具。

4.甜言蜜語套感情 目的只為賣“神床”

央視315晚會今晚曝光騙人治療“神床”,用夸張、夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人的感情,讓這些老人在不知不覺接受了床能治病的說法,并花一萬多買下沒有治療作用的床。

據(jù)央視曝光稱,這些營銷人員謊稱這些理療床可以治療的疾病達到80多種,“除了癌癥,沒有這個床治不了的病�！�

在食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上,其中一種“昭陽床“的適用范圍是頸椎病、軟組織損傷的輔助治療。另外“康復(fù)保床”注冊名稱是遠紅外按摩理療床,適用范圍對頸肩背腰腿的局部病痛起到鎮(zhèn)痛的作用。 這些體驗店的宣傳大大超過了國家批準的產(chǎn)品適用范圍。很多體驗店把床的申請功效歸功于遠紅外線。不過,一旦床被賣出,所謂的親情、愛情、奉獻就都消失無蹤,央視暗訪中,有銷售人員這樣說到:“我們是商家,我們是有利可圖的,要掙錢,我們要給他付出是因為我們要賣出我們的床,我們才付出。他又不是我爹我媽,我憑什么對他那么好�！�

5.神奇堿性鈣離子水:不僅無益反而有害

“永衡堿性鈣離子水”等堿性水聲稱有奇妙功能,改變身體酸性體質(zhì)。不過專家指出,如果靠堿性水使人體環(huán)境偏堿性,反而對人體有害。

據(jù)央視曝光稱,這些堿性“神奇”水聲稱100度的鈣離子水有降低血壓,消除青春痘,等各種神奇功效。天然高速蘇打水也打著堿性的概念,在宣傳冊上同樣列舉了各種神奇功效。各種瓶裝堿性水的廣告,都宣稱發(fā)展一切疾病甚至衰老的根源是酸性體質(zhì),為了改變酸性體質(zhì)的科學(xué)性,這些產(chǎn)品還有視頻資料進行論證。對此,北京大學(xué)第三醫(yī)院腎病科主任,北京大學(xué)長江學(xué)者,教授、博士生導(dǎo)師汪濤表示,醫(yī)學(xué)上沒有酸性體質(zhì)一說,一些慢性疾病,時間長了可能導(dǎo)致人體中堆積酸性廢物,并不是酸性廢物堆積導(dǎo)致疾病,這個因果關(guān)系不能顛倒。正常的人有腎臟或者肺功能很快清除掉。 中國食品科學(xué)技術(shù)協(xié)會副理事長認為如果靠堿性水使人體環(huán)境偏堿性,反而對人體有害�！案比苎�性,沙門氏菌,這些治病微生物喜歡的環(huán)境,都是偏堿性的,如果喝水能讓我們的腸胃變堿了,那就是幫助了有害微生物。抑制了有益微生物。”

專家提醒消費者,“凡是符合國家飲用水標準的水,都是好水,都是一樣的。堿性水有益健康的說法只是一種營銷手段�！�

6.手機內(nèi)置后門:不知不覺被扣費

央視3.15晚會對手機內(nèi)置后門騙取通信信息費的情況進行了曝光,報道稱,手機制造商與SP合作,通過設(shè)計手機主板和操作方案上設(shè)置后門,把收費菜單內(nèi)置到手機里,用戶點擊后被扣費。其中包括UT斯達康、天時達、夏新、科摩等品牌。 令一些用戶絕對想象不到的是,有些手機已經(jīng)被人留下了一道后門,在不知不覺中,有人就把錢財給悄悄扣走了。這些信息服務(wù)商必須收到用戶的確定才能進行收費,稱為二次確定,然而為了應(yīng)付規(guī)定SP公司也是煞費苦心。央視調(diào)查中,有SP商表示,“做提示和不做提示差很多。甚至有的你不點擊照樣扣你的錢�！毖胍曊{(diào)查中,有SP商表示:“可以和服務(wù)器相連,遠程控制你的信息”。