2002年，招商銀行實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)。招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心, 早在2004年度中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)上就被評(píng)為“年度中國(guó)最佳呼叫中心”，是國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的唯一獲獎(jiǎng)單位。

招商銀行信用卡知識(shí)

免年費(fèi)政策：普卡金卡刷卡6次免次年年費(fèi)(MSN套卡、VISA-MINI卡、VOGUE鈦金卡、NBA信用卡(2008年4月之前辦理的)、白金卡、無(wú)限卡不享受此免年費(fèi)方式，商務(wù)信用卡需要根據(jù)協(xié)議約定執(zhí)行)

取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)：境內(nèi)按每筆預(yù)借現(xiàn)金交易金額的1%，最低收取RMB10 元/筆(2009年01月起)，境外按每筆預(yù)借現(xiàn)金交易金額的3%，最低收取USD3 元/筆或RMB30元/筆 (有取現(xiàn)行為即收取，不分同城異地)

最長(zhǎng)免息期：最長(zhǎng)50天。賬單日后的18天為最后還款日。

多帳戶管理：額度帳單還款日均共享。

網(wǎng)絡(luò)支付：支付寶：?jiǎn)喂P限額499.99元，淘寶信用卡支付功能不受金額限制，單日額度信用卡最大額度(其他網(wǎng)站取決于各商戶的限額)

分期業(yè)務(wù)：(信用額度外)支持特定商戶免息分期(3期、6期、12期)。支持賬單分期，賬單分期金額最低1000元，并不超過(guò)信用額度的80%，帳單日次日到最后還款日兩天之前期間可電話申請(qǐng)或網(wǎng)銀辦理。

帳單日：每月5、7、10、12、15、17、20、22、25日為帳單日，持卡人可以在每半年更改一次。

卡類別：普卡(額度3000-1萬(wàn)元)、金卡(額度1萬(wàn)-5萬(wàn)元)、白金卡(額度5萬(wàn)元以上)

幣種：人民幣、人民幣/美元

招商銀行信用卡客服電話所獲榮譽(yù)

“中國(guó)最佳呼叫中心”

招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國(guó)的365天、24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)中心，早在2004年4月就被“中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會(huì)”授予 “2004年中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)，并蟬聯(lián)2005、2006和2008年度中國(guó)最佳呼叫中心。

招商銀行信用卡的優(yōu)點(diǎn)

1.卡片種類多，樣式新穎、漂亮，容易吸引人。

2.電話銀行的服務(wù)態(tài)度很好，也非常方便。

3.電子銀行和手機(jī)關(guān)聯(lián)在一起，相對(duì)安全。

4.每筆消費(fèi)都有電子郵件通知，每筆網(wǎng)上交易及滿一百元的一般刷卡交易都有短信提醒。

5.強(qiáng)大的網(wǎng)銀功能，大眾版直接使用，具有查詢賬單及明細(xì)，查詢積分、開卡、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)交易限額、自助辦理賬單分期等各種功能。

6.招商銀行信用卡首年免年費(fèi)，一般是消費(fèi)6次就可以免次年年費(fèi)。

7.招商銀行一卡通沒(méi)有年費(fèi)，只有賬戶管理費(fèi)。

8.賬戶管理費(fèi)是招商銀行一卡通等借記卡性質(zhì)的才有，招商銀行的一卡通和招商銀行的信用卡綁定就可以免一卡通的賬戶管理費(fèi)，但信用卡年費(fèi)的免除方法只有消費(fèi)六次以上(含六次)才行。

9.豐富多樣的活動(dòng)及優(yōu)惠，非常三亞、饕餮美食季活動(dòng)等非常優(yōu)惠，并且涉及生活各個(gè)領(lǐng)域。

10.招商銀行信用卡推出掌上生活平臺(tái)，使用手機(jī)即可購(gòu)買電影票、手機(jī)充值，查詢附近特惠商戶并提供優(yōu)惠。更多更好的應(yīng)用在陸續(xù)推出。

招商銀行信用卡的缺點(diǎn)

1.積分難度較大，每消費(fèi)20元積1分，且零頭不計(jì)。

2.刷卡有單筆限額，稍有不便。

3.賬單分期需要滿足一定的條件才能辦理。

4.分期付款若本期未全額支付(哪怕只是一元)，客戶亦會(huì)被按照透支總額的萬(wàn)分之五進(jìn)行罰息。