Brother集團本著在任何情況下都以顧客第一為宗旨的“At your side”精神,創(chuàng)造優(yōu)良價值并迅速提供給顧客,與顧客建立長期的信賴和忠誠關系。

Brother集團通過為更多顧客提供更大的價值來實現(xiàn)成長。

■ Brother集團將在價值提供中獲得的成果運用于：

· 進一步提高創(chuàng)造顧客價值的能力

· 對員工的報酬與人材培養(yǎng)

· 加強與商業(yè)合作伙伴的關系

· 對股東的回報

· 對地區(qū)社會的貢獻

· 對地球環(huán)境的關愛

· 獲得并維持更多的顧客、員工、股東

■ Brother集團通過該循環(huán)長期提高企業(yè)價值,成為員工引以為自豪的企業(yè),永遠繁榮。

■ 顧客

Brother集團本著在任何情況下都以顧客第一為宗旨的“At your side”精神,創(chuàng)造優(yōu)良價值并迅速提供給顧客,與顧客建立長期的信賴和忠誠關系。

■ 員工

Brother集團重視員工的多樣性,為員工提供可發(fā)揮各種才能的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的工作機遇。并且，對員工的努力與成績給予公正的評價和合理的報酬。同時,要求員工的行為成為社會模范,與公司擁有共同的價值觀,為實現(xiàn)目標奮發(fā)努力,取得超水準的成績,長期發(fā)揮才能與技能。

■ 商業(yè)合作伙伴

Brother集團為了迅速向顧客提供優(yōu)良價值,始終與商業(yè)合作伙伴進行公平公正的交易,努力建立相互間的信賴關系,實現(xiàn)共同成長。

■ 股東

Brother集團有效運用來源于股東的資本,在持續(xù)提高企業(yè)價值的同時,積極實施信息公開,與股東建立長期的信賴關系。

■ 地區(qū)社會

Brother集團時刻意識到要為所在國家和地區(qū)作貢獻,通過盡力分擔地區(qū)社會的社會、經(jīng)濟、文化方面的責任,努力成為優(yōu)秀企業(yè)市民。

■ 環(huán)境

Brother集團以構筑可持續(xù)發(fā)展的社會為方向，在企業(yè)活動的所有方面積極不斷地致力于關愛地球環(huán)境的活動。

＜利益相關方的定義＞

■ “顧客”是指實際使用以及將來會使用Brother集團的產(chǎn)品及服務的顧客。

■ “員工”是指在Brother集團工作的所有人員。

■ “商業(yè)合作伙伴”是指在為顧客提供價值的所有過程中,與Brother集團協(xié)作并承擔責任的所有交易方。

■ “股東”是指持有兄弟工業(yè)株式會社股份的投資家。

■ “地區(qū)社會”是指Brother集團各公司應分擔各種責任的所在地區(qū)的社會。