NCR公司的自動柜員機(jī)(ATM)、零售系統(tǒng)、Teradata 數(shù)據(jù)倉庫和IT服務(wù)為客戶提供關(guān)系技術(shù) (Relationship TechnologyTM)解決方案，可以不斷提升客戶互動所帶來的價值。NCR公司總部設(shè)于美國俄亥俄州戴頓市，在全球超過100個國家擁有29,600名員工。2008年<財富>世界500強名，列第391名。

　NCR公司的自動柜員機(jī)(ATM)、零售系統(tǒng)、Teradata 數(shù)據(jù)倉庫和IT服務(wù)為客戶提供關(guān)系技術(shù) (Relationship TechnologyTM)解決方案，可以不斷提升客戶互動所帶來的價值。NCR公司總部設(shè)于美國俄亥俄州戴頓市，在全球超過100個國家擁有29,600名員工。2008年<財富>世界500強名，列第391名。

NCR公司（紐約證券交易所股票代碼為NCR）是全球關(guān)系管理技術(shù)(RelationshipTechnology™)解決方案領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，為全球零售、金融、傳訊、制造、旅游、交通及保安等客戶提供服務(wù)。NCR公司的關(guān)系管理技術(shù)解決方案包括能確保數(shù)據(jù)保密的Teradata數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用軟件、商店自動化系統(tǒng)和自動柜員機(jī)(ATM)等。NCR公司憑著累積多年的業(yè)界知識、專業(yè)顧問經(jīng)驗、專業(yè)增值應(yīng)用軟件、環(huán)球客戶支援服務(wù)、完備的耗材與媒體用品以及頂尖的環(huán)球硬件技術(shù)，為客戶提供專業(yè)商業(yè)方案。

　客戶發(fā)展分析主要是依照客戶的自然屬性和消費行為屬性對客戶進(jìn)行分析，分析的主要指標(biāo)包括：客戶總量分析、新增客戶分析、客戶流失分析、客戶行為分析、客戶信用度分析、客戶風(fēng)險分析等等；透過對一定時段的新增客戶進(jìn)行分析，能夠?qū)ο鄳?yīng)群體的潛在客戶采取有針對性的發(fā)展策略，使其盡快成為現(xiàn)實客戶；透過對已經(jīng)流失的客戶進(jìn)行分析，能夠預(yù)測出現(xiàn)有客戶中哪些客戶可能會流失，從而對這些客戶采取有針對性的措施以留住他們；透過對客戶的信用度及風(fēng)險進(jìn)行分析，能夠最大限度地降低企業(yè)的損失。

　包括業(yè)務(wù)總量分析、業(yè)務(wù)增長和流失分析、網(wǎng)路通話流量及流向分析、熱點區(qū)域分析、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析。

業(yè)務(wù)量的綜合分析，是按照不同的地域、客戶特徵、消費層次、呼叫類型、漫游類型等角度對客戶的業(yè)務(wù)量及其增量、新業(yè)務(wù)的使用量進(jìn)行分析，以了解不同業(yè)務(wù)量的客戶構(gòu)成、業(yè)務(wù)量的變化和發(fā)展趨勢。

透過對網(wǎng)路通話流量及流向的分析，能夠了解不同地域、甚至不同運營商之間的網(wǎng)路流量情況、進(jìn)一步了解他們之間的關(guān)系，進(jìn)行合理的資源調(diào)度和分配，甚至可以據(jù)此制訂相應(yīng)的促銷策略。

　包括收入總量分析、收入變化分析、收入結(jié)構(gòu)分析、客戶繳費及欠費分析等。

收入總量及變化分析是從時間、地域、客戶年齡組、客戶性別、消費層次、客戶類型、客戶職業(yè)等不同角度分析收入總量及其變化，預(yù)測其在一定條件下的變化趨勢，為提高收入，制訂合理的市場營銷策略提供科學(xué)、有效的依據(jù)。

收入結(jié)構(gòu)分析是從月租費、通信費、代收費、其他業(yè)務(wù)收入總量以及各項目在收入總量所占比例等方面，對收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，以考察各項業(yè)務(wù)收入的發(fā)展趨勢及對總收入的貢獻(xiàn)度，從而為新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷提供支持。

透過分析客戶的繳費情況，能夠清楚了解不同客戶繳費的及時率、欠費情況及所喜歡的繳費渠道等，從而推出有針對性的繳費政策，提高繳費及時率，減少話費流失。