到了年底,盤點很多。這一篇的不一樣,在于它是一篇“產(chǎn)品”主題的盤點。我們認為,相比起更宏觀的行業(yè)和商業(yè)的解讀,以“產(chǎn)品”為中心去看待一些事,是會不太一樣的。
我們認為,“產(chǎn)品”本身是更具體的,也是更理性的和有規(guī)律可循的,這是我們更喜歡關(guān)注和談?wù)摦a(chǎn)品的原因。希望有更多人少談些空洞的理想情懷和融資數(shù)字等,可以多一點踏踏實實的關(guān)注產(chǎn)品,研究產(chǎn)品。
以下,我們精選了10個我們認為是這一年里最值得關(guān)注和評述的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品事件,分享給你。事件本身按照時間先后進行排序。
事件1:微信朋友圈廣告上線
2015年1月25日,微信朋友圈迎來了那個終于到來的時刻——朋友圈廣告上線。這一舉動,標志著微信全面邁進了一個產(chǎn)品的成熟期,開始了在商業(yè)變現(xiàn)等方面的積極探索。
但,相比起其廣告系統(tǒng)產(chǎn)品本身,這一次微信最讓人眼前一亮的地方在于:借助其已有的關(guān)系鏈、大數(shù)據(jù)和朋友圈原本的傳播機制,微信把這一次廣告系統(tǒng)上線的運營做得無比性感。
借助于社交、關(guān)系圈層、身份地位等糅雜在一起的壓力和話題性,幾乎一夜之間,人們都發(fā)現(xiàn)了好像每個人都在談?wù)撝约涸谂笥讶λ⒌降氖菍汃R,還是Vivo,還是可口可樂,還是其他……而無論是微信的廣告系統(tǒng)本身,還是在微信投放了廣告的品牌,都在這樣的談?wù)撝幸哺鸨榱舜蠼媳。?jīng)此一役,朋友圈廣告全民皆知。
當(dāng)一類新產(chǎn)品上線之初,往往可以通過先做事件和話題,再發(fā)展業(yè)務(wù)的方式完成初始階段的第一輪運營。微信此例,當(dāng)是典范。
事件2:創(chuàng)意攝影社交應(yīng)用“足記”爆紅
2015年3月,一個刷爆了朋友圈和幾乎所有社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象級產(chǎn)品出現(xiàn)了,這就是足記。足記爆紅的背后,有太多東西值得關(guān)注、總結(jié)和反思。
按照足記團隊的說法,足記那個引發(fā)了爆炸性傳播的產(chǎn)品功能——“大片模式”,是在2015年2月上線的,因為這個功能的上線,他們得到了包括“最美應(yīng)用”等在內(nèi)的一眾媒體、大V們的推薦,再此后,事態(tài)走向失控,N多用戶開始在朋友圈、微博曬“大片”,這樣的態(tài)勢又引發(fā)了更多媒體、大V們的跟進關(guān)注,這讓足記一步步走上了風(fēng)口浪尖,直到最后全民皆知。
足記的這一波爆紅,再一次證明了,有時候,當(dāng)你在一個可以滿足人們“炫逼格”和“曬自己”這樣的類似單點上做出一些創(chuàng)新并把單點體驗做得極致的時候,你是真的可以有可能純粹憑借著產(chǎn)品本身和社會化媒體的病毒傳播一炮而紅的。
但回過頭來再看,足記的爆紅,給予產(chǎn)品本身的傷害可能遠大于價值。這從足記爆火過后留下的滿世界的負面評價就可見一斑。
一個產(chǎn)品,在其早期就突然擁有了面向大眾用戶和海量用戶的機會,這往往并不是好事。那意味著你將失去大量打磨產(chǎn)品和修正錯誤的機會。
任何時候,當(dāng)產(chǎn)品的核心價值能服務(wù)好的對象還只能是一小群特定用戶的時候,千萬要保護好這個產(chǎn)品,不要讓它輕易被曝光在大眾用戶面前。這,或許是足記能帶給我們的最大啟示。
事件3:產(chǎn)品“Magic”及相應(yīng)模式走紅互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈
2015年3月,在號稱是“創(chuàng)業(yè)者圣地”的硅谷YC孵化器,誕生了一個神奇的產(chǎn)品——Magic。
Magic是YC的一個團隊用了一個周末的業(yè)余時間做出來的一款產(chǎn)品。它的邏輯,簡單到讓人難以置信:你把你想要的東西短信發(fā)給Magic(任何東西都可以),只要在法律允許范圍內(nèi),剩下的所有事情它都會幫你搞定。
就是依靠著這么簡單的模式,在誕生不到1個月之后,Magic就已獲得了紅杉資本領(lǐng)投的1200萬美元A輪融資。
消息一出,頓時刺激到了國內(nèi)的一眾創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品人。整個2015年,“Magic”模式開始在國內(nèi)產(chǎn)品圈火了起來,如神豬助理、應(yīng)應(yīng)、如意如意、家事兒、Get、美位等等,不過短短幾個月時間,類似的產(chǎn)品,在國內(nèi)已不下10款。
Magic模式爆火的背后,也有很多值得思考之處。
從產(chǎn)品層面看,Magic模式的本質(zhì),是一個可以響應(yīng)用戶任意個性化需求的私人助理,它以一個極簡的界面和無數(shù)后端的人力服務(wù)+數(shù)據(jù)匹配,試圖可以成為一個可堪比擬搜索引擎的用戶入口。不同的是,搜索引擎承載的只能夠是信息,而一款智能化的私人助理,可以承載的除了信息以外,還有服務(wù)。
它受到熱捧的背后,是人工智能的無窮想象空間,以及一個可以比擬GOOGLE的用戶入口。
起初,人們因為懶得出門去購買商品,懶得在遇到問題時開口向其他人求助,于是,有了搜索引擎和電商。而現(xiàn)在,Magic模式無非是想要把人們搜索查找的這個過程,也要節(jié)省下來。
其實,Magic模式早已有先行者,例如,蘋果的Siri。只是,站在當(dāng)前看,當(dāng)前的人工智能發(fā)展階段還遠做不到可以響應(yīng)用戶的任意個性化需求的程度,因而,直接寄希望于依靠機器和算法就可以做好一款智能私人助理型的產(chǎn)品,一定是不現(xiàn)實的。因而,才有了依靠人力+機器算法共同服務(wù)用戶的Magic模式。
而從商業(yè)和行業(yè)層面看,Magic模式的走紅,也再一次證明了,在一個萬眾創(chuàng)業(yè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代,一個所謂“大而美”的產(chǎn)品機會,一旦現(xiàn)身且得到初步驗證后,一定會引來無數(shù)人的瘋狂跟進,進而演變?yōu)橐粓鼋砣獠,最后,能夠存活下來的,一定寥寥無幾;仡欉^去幾年的互聯(lián)網(wǎng)圈,從團購到打車,無不如此。
在Magic領(lǐng)域,之所以還沒有出現(xiàn)當(dāng)年類似團購那樣的亂局和混戰(zhàn),唯一的原因,只不過是Magic模式還存在著某些待突破的難點,例如服務(wù)體驗和匹配效率的提升,例如用戶對其的認知和市場教育等等,這些難點和門檻,對于現(xiàn)在Magic模式的先行者們而言,既是挑戰(zhàn),也是機會。
另外,說句有點兒題外話的感慨,我總覺得,做產(chǎn)品這個事,一味為了迎合市場和商業(yè)機會的導(dǎo)向去做產(chǎn)品,不若回歸自己的興趣、特長和初心。那樣的狀態(tài),可能會讓人更平靜更順暢。
事件4:付費一對一經(jīng)驗交談平臺“在行”上線
2015年3月,果殼網(wǎng)旗下產(chǎn)品“在行” 正式上線,這可能是迄今為止果殼所孵化出來的在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)最有聲勢和影響力的新產(chǎn)品。
如果要用最通俗的話解釋在行是什么,或許可以描述為“滴滴約行家”——這是一款可以在你一對一線下付費約見各領(lǐng)域行家,就具體問題向他們討教和交談的產(chǎn)品。
以此為節(jié)點,在2015年,互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)出現(xiàn)了一大批類“在行”的產(chǎn)品,就我自己所知,類似的產(chǎn)品,在2015年應(yīng)該不下15款。
在互聯(lián)網(wǎng)圈,果殼一直以有趣而又有調(diào)性而著稱?傁矚g做點兒看起來新奇和腦洞大開的事兒,一向是他們的特征。
“在行”的上線,也不例外。
在行的有趣之處,在于在它的多樣性和可能性。
與其他有點兒名聲和規(guī)模的O2O和“共享經(jīng)濟”類產(chǎn)品不同,在行并非只是在單一的以互聯(lián)網(wǎng)為載體為用戶提供一種標準化的線下服務(wù)。恰恰相反,“與人交談”這樣的事情,體驗是高度非標準化的。
就我個人的體驗而言,我覺得在行在某些時候,提供給你的可能更像是一種有深度+有品質(zhì)的社交體驗,這讓“在行”在某些時候看起來,更像是一個社區(qū)。
當(dāng)然,在行也有其面臨的挑戰(zhàn)。邏輯上講,既然是一種非標準化的新興服務(wù),那么在行除了要克服教育用戶的難題(絕大部分用戶是沒有付費約見某個人請教問題這樣的習(xí)慣的),還可能要克服業(yè)務(wù)批量增長的難題。他們正為此而努力。
據(jù)稱,在行明年有望拓展到三四線城市。同時,在行已經(jīng)在開始內(nèi)測“線上一對一咨詢”服務(wù)。
事件5:豆瓣“豆郵更名私信”事件
2015年5月17日早上,豆瓣將其特有的用戶通訊工具“豆郵”更名為“私信”。這幾乎立刻引發(fā)了豆瓣用戶的強烈抗議和反彈,一時間豆瓣上充斥著聲討、嘲諷、請愿聲,用戶紛紛用自己特有的方式表達不滿。
歷經(jīng)了整整兩天幾乎在互聯(lián)網(wǎng)世界里鋪天蓋地的聲討和不滿后,5月19日,豆瓣終于低頭,豆瓣CEO阿北公開發(fā)表聲明:“豆郵”被改回來了。
做過產(chǎn)品的人都知道,對于產(chǎn)品而言,任何一個新版本發(fā)布或新功能上線時,遭遇用戶的反彈和負面聲音,總是正常的。盡管如此,如豆郵改私信這樣上線后被用戶罵得鋪天蓋地,甚至是引發(fā)了大規(guī)模用戶請愿導(dǎo)致產(chǎn)品不得不迅速回滾的產(chǎn)品事件,還是并不常見。
這一事件折射出的,是豆瓣的糾結(jié)——既要顧及那些眼看著活躍度越來越低,但對于豆瓣品牌有著強烈認知和忠誠度的老用戶們,又必須要考慮更多的新用戶們的認知和使用習(xí)慣,乃至要考慮更多產(chǎn)品上新的可能性,這讓豆瓣首尾難顧。很多年以來,這種糾結(jié)對于豆瓣,已是常態(tài)。
此外,這一事件背后可以讓我們感慨的,還有一點,那就是承載了大量用戶情感和回憶的某個產(chǎn)品功能,是會在一個社區(qū)中演變?yōu)橐环N不可替代的文化標簽的。
對于豆瓣而言,“豆郵”這個功能,正是如此。對很多豆瓣用戶而言,豆郵承載的東西,可能多到只有你經(jīng)歷過那些“已豆郵,莫辜負”的時代,你才能理解。
要知道,在一個社區(qū)中,這種濃厚的情感往往恰好是維系社區(qū)氛圍的關(guān)鍵,所以每個成功社區(qū)都有著自己特有的文化標簽。試圖對文化標簽進行改動所需付出的代價,會很大。
但隨著社區(qū)的成長和環(huán)境的改變,變化是必然存在的,所以,我們認為,對于一個成熟型的產(chǎn)品,在涉及到文化符號的改變時,社區(qū)也許可以讓用戶更多的參與進來,一個擁有用戶參與的改變,永遠是比生硬的改變要來得更容易,也更有人情味的。
事件6:滴滴陸續(xù)上線順風(fēng)車、大巴、代駕等業(yè)務(wù),并更名為“滴滴出行”
2015年,是滴滴真正奠定自己霸主地位的一年。
經(jīng)歷了2013年的摸索,2014年的血拼和整合之后,到了2015年,滴滴打車全面邁入了自己的成熟期。
在整個滴滴的發(fā)展歷程中,最為人所津津樂道的,無疑是其以一個高頻的切入點占得先機,之后再一點點去往下延伸自己的業(yè)務(wù)的穩(wěn)健扎實的切入路徑,以及其團隊超強的執(zhí)行力和超前的戰(zhàn)略洞見。
從2012年上線以來,整個2013年,滴滴是在以自己整個團隊超強的執(zhí)行力和運營能力站穩(wěn)腳跟和進入打車應(yīng)用中的第一梯隊,讓用戶初步認知和接受自己。
到了2014年,滴滴開啟一場與競爭對手之間有些瘋狂且是刺刀見紅的廝殺,最后這場廝殺以滴滴的存留和逐次做大而告終。
而到了2015年,經(jīng)歷了這一切洗禮的滴滴,則進入了一個全新的階段,它們儼然已經(jīng)成了一個新一代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭型公司,開啟了一系列業(yè)務(wù),且憑借自己堅實的基礎(chǔ)在各條線上把對手打得潰不成軍。尤其是,在2015年初,經(jīng)歷過了跟Uber的正面對抗后,滴滴更顯得成熟。
2015年6月1日滴滴順風(fēng)車上線,迄今為止,在順風(fēng)車領(lǐng)域滴滴已占據(jù)70%以上的份額;2015年7月15日滴滴巴士正式上線;2015年7月28日,滴滴代駕上線,至此,滴滴完成六大產(chǎn)品線布局。而到2015年年底,滴滴在互聯(lián)網(wǎng)出租車出行領(lǐng)域的市場占有率已超過80%,已經(jīng)形成壟斷之勢。
如今的滴滴,儼然幾乎已經(jīng)成為了國人“出行”相關(guān)需求的第一入口,它的未來,還有很多可能性。而不管是P2P租車還是試駕又或是其他出行類業(yè)務(wù),都要小心,因為看起來,滴滴進入這些領(lǐng)域,無非只是早晚而已。
事件7:領(lǐng)英中國發(fā)布職業(yè)社交APP“赤兔”
2015年6月23日,領(lǐng)英(LinkedIn)中國宣布,由本土團隊獨立研發(fā)的基于真實身份的職場社交App —“赤兔”上線。
領(lǐng)英全球副總裁、中國區(qū)總裁沈博陽對此發(fā)表公開聲明,稱赤兔將是自己的最后一次All In。
“赤兔”這款產(chǎn)品的上線,更大的意義和看點在于,這差不多是一家全球性的海外巨頭級互聯(lián)網(wǎng)公司,第一次基于自己已有的核心業(yè)務(wù),在中國本土推出獨立于全球平臺之外、具有中國特色的移動端產(chǎn)品。
且,據(jù)沈博陽稱,對于赤兔這款產(chǎn)品,領(lǐng)英中國團隊擁有絕對的自主權(quán)。
在此之前,國外互聯(lián)網(wǎng)公司在中國落地,一向有幾點飽受詬病:不接地氣、慢、國內(nèi)團隊沒有自主權(quán)、難以本土化?梢钥闯鰜,這一次,無論沈博陽還是領(lǐng)英,都是在做一次賭注和冒險。
此外,長期以來,在互聯(lián)網(wǎng)圈飽受爭議的一個話題就是:為何中國從未出現(xiàn)一個成功的本土化領(lǐng)英?以及為何領(lǐng)英在中國無法獲得成功?
多年以來,無論是在PC時代還是在移動時代,試圖模仿領(lǐng)英的人都很多,只是迄今為止,卻無人能獲得真正意義上的成功。
這一次,赤兔會不會有所不同?我們唯有拭目以待。
事件8:直播APP“17”快速躥紅,然后遭到應(yīng)用商店集體封殺
和菜頭有言:性是網(wǎng)絡(luò)第一生產(chǎn)力,無聊是網(wǎng)絡(luò)第二生產(chǎn)力,免費是網(wǎng)絡(luò)第三生產(chǎn)力。三力結(jié)合,基本上可以解釋一切網(wǎng)絡(luò)熱點事件。
此論可謂經(jīng)典。在2015年9月,“17”這款產(chǎn)品的爆紅,完美的契合了這三點。
“17”是臺灣藝人黃立成團隊開發(fā)的一款主打在線直播功能的APP,王思聰對其有投資。
總結(jié)17的亮點和特別之處,大約有以下這么幾點——
1.直播內(nèi)容的豐富性。從娛樂圈四線明星在線聊行業(yè)八卦到辦公室政治再到顏值不錯的美女在線直播悲催情史,基本上你都可以在17當(dāng)中看到;
2.對主播直接實行“按獲得點贊數(shù)給予分成”的運營模式,借此大大調(diào)動了主播們的積極性,且無需經(jīng)過審核、簽約等復(fù)雜流程;
3.內(nèi)容無邊界,大量色情類等違規(guī)內(nèi)容充斥其中。
借由以上幾點,17在上線之后一路走高,直到爆紅。2015年6月5日,17的IOS版上線;9月25日,17沖榜到App store中國免費榜第一位,同期刷爆朋友圈,成為2015年度繼“足記”后又一款刷爆朋友圈的新興產(chǎn)品。
但,短短幾天后,9月29日,17即因為內(nèi)容涉及色情、暴力等敏感內(nèi)容,被國內(nèi)所有應(yīng)用商店下架。
從出現(xiàn)到爆紅再到被封,17這款產(chǎn)品的身上,從來不缺少話題,從藝人團隊開發(fā),到國民老公王思聰投資,再到各類大尺度的“違規(guī)類視頻直播”。
以目前的跡象看,至少在國內(nèi)大陸,17可能會成為又一款流星式的產(chǎn)品,快速爆紅后又匆匆消退。移動互聯(lián)網(wǎng)的速度實在太快,再過半年,還有多少人會記得曾經(jīng)還有過這么一款叫做“17”的產(chǎn)品爆紅過?
只是,17爆紅的背后某些契合了人性的地方,才是真正值得從產(chǎn)品的角度去思考和分析的。
事件9:知乎上線新產(chǎn)品——讀讀日報
2015年9月24日,知乎宣布正式上線一款新的移動端內(nèi)容消費產(chǎn)品——“讀讀日報”。讀讀日報,某種意義上,其實是知乎日報的3.0版本,也是知乎的一次新嘗試。
在產(chǎn)品邏輯上,讀讀日報采取的是“人人都是主編”的 UGC 模式,賦予每一個普通用戶創(chuàng)建自己的主題日報和篩選內(nèi)容加入的權(quán)利,供其他用戶關(guān)注閱讀。
某種意義上,讀讀日報希望實現(xiàn)的,其實是一個“基于人為內(nèi)容采集、關(guān)系和人格信任的今日頭條”。其背后的邏輯,是:基于熟悉和信任度的內(nèi)容推薦,是會比基于機器算法的內(nèi)容推薦可以更有效、更有溫度的。
相比于其產(chǎn)品,讀讀日報上線時的運營,甚至更引人側(cè)目。知乎也再一次向用戶們證明了,作為一個精英知識社區(qū),他們的腦洞和策劃能量從來都不弱。
他們用這一款名為“兩個人,如何做一款排行榜前十的APP”的H5,刷爆了朋友圈,為讀讀日報的上線造足了勢。
其實,某種意義上,把讀讀日報看作是一個更聚焦點兒的“長微博”,似乎也未嘗不可。
知乎發(fā)展至今,作為國內(nèi)目前幾乎已經(jīng)是影響力最大的內(nèi)容型社區(qū),似乎也來到了一個“不進則退”的關(guān)鍵關(guān)口。就目前所看得到的各種信息而言,“讀讀日報”是過去一年里,知乎動作最大的嘗試。而這也是我們決定把它放進十大產(chǎn)品事件中的原因。
只是,就目前來看,讀讀日報還遠沒有到達可以“火起來”的那個預(yù)期?雌饋恚噍^于“通過當(dāng)好一個主編來獲得關(guān)注”而言,“通過爆料八卦自己寫作來獲得關(guān)注”對于大多數(shù)用戶而言仍然還是一種更直接和簡單有效的方式。而當(dāng)沒有足夠多的“主編”,又或者“主編”這一角色的存在價值感不夠強的時候,讀讀日報這樣的產(chǎn)品,就會顯得有些尷尬。
讀讀日報的前景,似乎也跟知乎的商業(yè)化前景一樣,并不明朗,任重道遠。
事件10:支付寶改版,朋友圈&生活圈真假難辨
2015年10月15日,支付寶更新了其9.2版本。這次改版,連同其2015年7月上線“朋友”功能,被稱為是“支付寶12年以來史上最大的一次改版變化”。
當(dāng)然,這兩次改版也很令人瞠目結(jié)舌。
按照官方說明,支付寶9.2更新主要上線的功能是3個強社交相關(guān)的功能,分別是生活圈、朋友間聊天時的閱后即焚和視頻拍攝三個功能。
而這當(dāng)中,最不可思議的,就是其幾乎全盤照抄了微信的通訊錄、聊天和朋友圈,甚至是,連產(chǎn)品界面都幾乎一模一樣。
當(dāng)然,要是要說創(chuàng)新的話,支付寶也還是有一些微信所沒有的東西的,比如說,視頻拍攝,彈幕,還有打賞……
這一系列讓人眼光繚亂,同時又完全摸不著頭腦的新功能,頓時讓新版支付寶成為了話題的中心,一時間,各大社區(qū)、新媒體上都開始談?wù)撈鹦掳嬷Ц秾毱饋,大家紛紛開始猜測:支付寶到底想干嘛?
甚至是在微信朋友圈,不管是吐槽還是驚訝還是贊許,新版支付寶也形成了刷屏之勢。
毫無疑問,支付寶是在面臨著微信所帶來的壓力的,甚至是,這種壓力正在越來越大。
但也毫無疑問,作為用戶,我們也幾乎不可能把支付寶當(dāng)作是一個社交或通訊應(yīng)用來看待。
支付寶的核心屬性仍然是支付和金融,而微信的核心屬性仍然是社交和通訊,這樣深刻的烙印,不是簡單的一次改版就能改變得了的。
這樣淺顯的道理,我們能知道,支付寶的PM們不會不知道。
所以,某種意義上,我覺得與其把新版支付寶的改版看作是一次產(chǎn)品和業(yè)務(wù)層面的變化,不若將其看作是一次PR事件,或許會更好。無論你贊也好,罵也好,對于支付寶而言,最重要的,其實是那種無時無刻都在被人討論著的刷存在感式的效果。
產(chǎn)品,有時候或許也可以不只是功能,它還可以成為營銷和PR的一部分。(黃有璨)
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