一、弄清旅行社類別的概念。

　　1996年,國務院頒布了《旅行社管理條例》,隨后國家旅游局對全國原有的一、二、三類旅行社重新進行了轉類。轉類后的旅行社共分為兩個類別,即國際旅行社和國內(nèi)旅行社。因此,無論是國內(nèi)旅游還是出國旅游,弄清旅行社的類別概念是十分重要的。如果你是第一次出門,最好先向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T或旅游質量監(jiān)督管理局詢問,有的地區(qū)已設立了旅游咨詢中心,

　　二、了解旅行社的經(jīng)營范圍。

　　根據(jù)《旅行社管理條例》中的規(guī)定,國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務。隨著出國旅游市場的形成,國家旅游局根據(jù)國際旅行社招徠入境旅游人數(shù)等綜合指標,在全國1000多家國際旅行社中.經(jīng)過認真審核篩選,批準了其中67家國際旅行社特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務。游客報名時,可以要求旅行社出示旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。如報名點與旅行社總部在一起時,可要求其提供原件;如報名點遠離旅行社總部,應要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話,以備核實之用。對出國游旅行社的收客點,一定要有旅游部門批準的證書。凡是遇到報名點與旅行社總部不在一起,特別是報名點提供不出任何依據(jù)證明營業(yè)場所合法性的情況時,參游人員一定要到該營業(yè)場所提供的旅行社去核實真?zhèn)?這也是游客自我保護的一種必要手段。

　　三、學會選擇自己信任的品牌。

　　每一個旅行社都有自己的名稱和品牌。就像我們選擇家用電器一樣,要求功能全、質量好、信譽高、售后服務到位。正規(guī)的旅行社或者說想有一個較高知名度的旅行社,都千方百計地樹立自己在市場中的形象,有些旅行社通過改制優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部機制,還有的旅行社通過了ISO質量認證。從今年開始,旅行社要逐步推行資格等級評定。要看一個旅行社的品牌,一般來說,如果這個旅行社采取掛靠或簡單承包的方式經(jīng)營,兩張桌子一部傳真機,它的信譽不會太好。國旅、中旅都是我國較早成立的一批骨干旅行社,隨著旅游業(yè)的發(fā)揮,這些年來又成長出了一大批信譽好、服務質量高的旅行社。就像你買商品一樣.經(jīng)過挑選總會有一個品牌是你最喜歡的。

　　四、不能用報價高低來決定取舍。

　　要看一個旅行社的報價是否合理,你不防搞點調(diào)查研究。一般來說,旅行社的報價包括兩種：一種是全包價,即包括交通、住宿、餐飲、門票等：另一種是小包價,即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此,游客在報名時不能一味強調(diào)誰的價格便宜就跟著誰走,一定要問清收費價格中包括哪些部分.還有哪些需要自理,就像名牌商品的價格要高于普通商品的價格一樣.不同價格你享受的服務和質量是不一樣的。有一些不正規(guī)的旅行社或者叫野馬旅行社,為了爭搶客源,拼命壓低報價,有時報的價格實在離譜,令人難以相信,這時你要格外注意,他一定是在你后面設好了圈套等著你去鉆。不然,誰又那么傻。會去做賠本的買賣,他一定會利用各種非法手段,逼你就范,最后羊毛出在羊身上,等你感覺上了當,為時已晚。

　　五、不要輕信不實廣告。

　　目前,人們外出旅游主要是看廣告。因為這樣最直接,但由于旅游廣告管理方面出現(xiàn)的漏洞,亂登旅游廣告,魚龍混雜的問題十分嚴重。從內(nèi)容上看：一是沒有社名、地址,只有報價線路和聯(lián)系電話,這樣的廣告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門打的,他之所以不敢公開亮出身份就是怕被查處。二是只有一個XX假期,掩人耳目,堂而皇之地打出范圍經(jīng)營的內(nèi)容。三是以商務考察、代辦護照、機票等形式變相經(jīng)營出國旅游。四是以咨詢公司名義經(jīng)營旅游業(yè)務,這樣的咨詢公司具有很大的欺騙性和危害性,他們鉆了行業(yè)管理上的漏洞,一旦游客上當,旅游部門無法對他們進行處理。因為咨詢公司不是旅行社,所以《旅行社管理條例》管不著他們。在這里要提醒大家在看廣告時,一定要選擇正規(guī)旅行社的廣告,要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經(jīng)營范圍,一旦發(fā)生旅行社違約或服務質量等問題,這些都是投訴的重要依據(jù)。